01
客户通过全国免费服务热线报修
02
记录机 器故障描述,预约上门服务时间
03
安排技术服务工程师
04
到达客户工厂,诊断、解决机器故障
05
由客户签署"上门服务登记表",确认服务质量
06
客服部回访用户满意度
07
总经理助理回访用户满意度
08
"上门服务登记表"录入企业管理软件,资料存档
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